Hvad kunderne fortæller os - set fra deres side

Vi har spurgt vores kunder hvordan UdstillerGuide fungerer i deres hverdag - ikke for at få et marketingcitat, men for at høre hvad der reelt aflaster, og hvad der stadig kræver tilpasning. Det her er hvad de har fortalt os.

Det første der falder os i øjnene er at deres setups er forskellige. Bogforums hybrid-organisation med både ansatte og frivillige har andre behov end Copenhagen Comics' rene frivillige forening, og Danske Ølentusiasters foreningsforankrede setup kører på en anden logik end Nordic Bike Shows' multi-fair-arkitektur. Det betyder at "værdi" ser forskellig ud fra case til case.

"Vi nyder godt af et system, der kan tilpasses vores specifikke behov"

• Bogforum

Hvad udstillerne får ud af det

"Udstillerne får værdi i form af reklame og opmærksomhed"

• Copenhagen Comics

Et tilbagevendende mønster i samtalerne: udstillerne kan oprette deres egen profil, lægge produkter op, knytte aktiviteter til deres stand. Tidligere var det typisk kun de største udstillere der havde ressourcer til en ordentlig hjemmeside om messen. Med selvbetjeningsmodellen kommer også de mindre udstillere med.

Det er ikke gratis arbejde for udstilleren - de skal stadig logge ind, godkende AI-udkastet, vælge et billede. Men barrieren er lav nok til at langt de fleste klarer det selv.

I salget af stande

For flere af vores kunder er UdstillerGuide blevet et argument i salgssamtalen - den eksponering udstilleren får på løsningen tæller med i hvad de betaler for at være med. Det er en konkret konsekvens vi ser, men det er værd at sige at trafik-tal og synlighed er stærkt afhængige af messens egne kanaler.

I markedsføringen

Muligheden for at linke direkte til programmet, en udstiller-side eller en produktkategori bliver flittigt brugt. Det er ikke en feature med stor wow-effekt, men det letter det praktiske SoMe-arbejde fordi der findes konkrete URL'er at linke til, ikke bare "messesitet".

Driver det billetsalg?

Det er svært at isolere et entydigt kausal-link mellem en udstillerguide og billetsalg. Det vores kunder rapporterer er at programmet trækker en del trafik, og at synlig udstillerinformation gør det lettere for tvivlende besøgende at beslutte sig.

Kan udstillerne finde ud af det?

Det her var et tilbagevendende spørgsmål før vi byggede selvbetjeningen ud. Svaret fra kunderne er mere nuanceret end "ja": de fleste klarer det selv via how-to-videoer og en relativt enkel UI; nogle få kræver et opkald eller et lille skub.

"Ja, i høj grad. Enkelte udstillere skal have et skub for at få det gjort, men langt størstedelen, får det selv gjort."

• Bogforum

Det er mere end en platform - det er en samtale

En del af det vores kunder fremhæver er ikke selve produktet, men at de kan ringe til os og sige "kan vi bygge det her" eller "der er noget der ikke spiller". Vi tilpasser løbende baseret på hvad de oplever - ikke baseret på en fast roadmap.

Bruger besøgende det?

Ja - og programmet trækker mest. Det matcher hvad vi ser i logfilerne på tværs af messer. Udstiller-, produkt- og brand-oversigterne bruges også, men i mindre volumen.

"Især program. Men også oversigt over udstillere."

• Bogforum

Hvor det giver mening

Hvis I står med en messe hvor udstillerne skal kunne styre deres egen profil, og hvor I ikke har ressourcerne til at redigere dem alle igennem manuelt - så er det ofte her UdstillerGuide leverer mest værdi. Hvis I har en mindre, statisk messe med få udstillere, er gevinsten tilsvarende mindre.

"Vi havde mulighed for at være en aktiv del af processen. Det var fedt! Vi kunne bestemme, hvordan den skulle se ud og fungere"

• Danske Ølentusiaster (ølfestival.dk)

For konkrete priser og leveranceformer: /services/pakker-og-priser/. For at læse hvordan vi har grebet det an i hver case: vores kunder. Eller tag fat i os for en samtale om jeres messe.